Qu’est-ce que le reciblage ? Comment pouvez-vous utiliser le reciblage (alias, remarketing) pour tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire ? Ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit.

Dans cet article approfondi, nous répondrons à toutes ces questions (et à beaucoup, beaucoup d’autres). Nous couvrirons la raison d’être du reciblage, les plates-formes de remarketing que vous devriez envisager d’utiliser et la meilleure façon d’utiliser le reciblage pour développer votre entreprise.

Signalez cet article, vous voudrez vous y référer souvent dans les mois à venir.

Maintenant, nous avons beaucoup de contenu à couvrir, alors sans plus attendre, sautons le pas!

Qu’est-ce que le retargeting ?

Vous avez déjà regardé tous ces visiteurs sur votre site et vous avez pensé : Imaginez si seulement 5% plus d’entre eux avaient converti ? .

Malheureusement, quel que soit le ciblage de vos annonces ou la qualité de votre page de destination, certaines personnes ne convertissent tout simplement pas la première fois qu’elles visitent votre site. Et, pour être honnête, ce n’est même pas vraiment de votre faute.

Il s’avère qu’en moyenne, seuls 4 % environ des visiteurs de votre site sont prêts à acheter tout de suite.

C’est un problème…surtout si vous payez pour chaque clic. Mais, ce n’est pas parce que quelqu’un ne se convertit pas la première fois qu’il visite votre page qu’il ne se convertira jamais.

Les gens sont drôles. Ils cliqueront sur votre publicité parce qu’ils sont vraiment, vraiment intéressés… puis se laisseront distraire par un mème sur Facebook. Quelques mois plus tard, ils se souviendront qu’ils étaient intéressés lorsqu’ils tomberont sur un article de blog que vous avez écrit. S’ils aiment votre contenu, ils peuvent décider de soumettre un formulaire sur votre site… mais ils ne répondent pas à votre équipe commerciale.

Puis, quatre mois plus tard, ils se rendent compte qu’ils ont vraiment besoin de ce que vous vendez, vous les recontactez et, en quelques semaines, ils sont un nouveau client payant

L’équipe de vente de l’entreprise est là pour vous aider. Et, vous savez quoi ? Si c’est ce qu’il faut pour faire entrer un nouveau client payant par la porte, c’est bien.

Le problème, c’est que pendant ce chemin d’errance vers la conversion, vos clients potentiels ont beaucoup d’occasions de se perdre. Peut-être ne voient-ils jamais votre article de blog et reviennent-ils sur votre site. Peut-être qu’ils voient une publicité d’un concurrent et vont avec eux à la place..

La morale de l’histoire est que si vous voulez que ces clients potentiels reviennent et convertissent réellement, vous devez rester en face d’eux. C’est là que le retargeting entre en jeu.

Comment fonctionne le reciblage

Imaginez que vous entrez dans un magasin au centre commercial et que vous trouvez une chemise que vous aimez vraiment. En fait, il vous plaît tellement que vous le mettez dans votre panier et que vous êtes sur le point de passer à la caisse lorsque votre fille de 3 ans s’arrache soudainement du magasin et disparaît de votre champ de vision (croyez-moi, j’en ai fait l’expérience).

En tant que bon parent, vous abandonnez évidemment votre panier et vous poursuivez votre fille (en hurlant à pleins poumons pour qu’elle revienne, si vous êtes comme moi). Fatigué de votre fille, vous quittez le centre commercial. Votre chemise, que vous auriez vraiment voulu acheter, est laissée dans votre panier abandonné.

Dans le monde réel, c’est là que l’histoire se termine. Mais si le magasin avait un moyen de vous suivre, vous et cette chemise que vous aimiez tant ? Et si, quelques jours plus tard, vous receviez par courrier une publicité présentant cette chemise avec un coupon de réduction de 15 % ?

L’achèteriez-vous ?

Il y a fort à parier que, même si vous n’avez pas sauté dans la voiture tout de suite pour aller acheter la chemise, vous auriez beaucoup plus de chances de vous souvenir de cette chemise et de revenir éventuellement au magasin pour l’acheter. Pourquoi ? Parce que le magasin a trouvé un moyen de rester sur votre radar.

Evidemment, un magasin de brique et mortier ne peut pas tirer ce genre de tactiques, mais en ligne, vous le pouvez. En un mot, le reciblage consiste à utiliser ce que vous savez de vos clients potentiels (quand ils ont visité votre site, combien de temps ils sont restés, ce qu’ils ont regardé, combien de fois ils sont revenus, s’ils ont mis quelque chose dans leur panier, etc.) pour rester sur leur radar jusqu’à ce qu’ils fassent un achat.

Comme vous pouvez l’imaginer, ce genre de stratégie publicitaire hyper ciblée et hyper pertinente donne d’excellents résultats.

Voici quelques-unes des façons dont le remarketing peut améliorer vos performances marketing :

• Coût par impression moins élevé
• Baisse du coût par clic
• Amélioration des taux de conversion
• Augmentation du retour sur investissement (ROI)
• Marquage à faible coût

Si vous avez déjà visité un site et que les publicités de ce site vous suivent pendant de nos jours, des semaines ou des mois, vous avez fait l’expérience du remarketing de première main. Une fois que vous savez ce que vous faites, la mise en place d’une campagne de remarketing efficace pour votre entreprise est à la fois simple et incroyablement efficace

La campagne de remarketing est un outil très efficace.

Pixels de reciblage vs Listes de reciblage

Les campagnes de reciblage ciblent les personnes de l’une des deux manières suivantes : 1) à l’aide d’un pixel et 2) à l’aide d’une liste.

Reciblage basé sur les pixels

La plupart des reciblages sont basés sur des pixels. Essentiellement, un  » pixel  » est une petite chaîne de code que vous mettez sur votre site Web. Lorsqu’une personne arrive sur votre site, le pixel dépose un cookie sur son navigateur qui la suit partout où elle va en ligne.

Puis, chaque fois que cette personne arrive sur un site où vos annonces sont éligibles à l’affichage, vos annonces sont entrées dans une guerre d’enchères contre d’autres annonces éligibles et l’annonce la mieux placée s’affiche !

Ce qui est génial avec le reciblage basé sur les pixels, c’est qu’il est instantané. Dès qu’une personne visite votre site, elle est  » cookée  » et peut commencer à voir vos publicités. Vous pouvez également configurer des cookies spécifiques pour certaines pages de votre site (votre page de paiement, peut-être ?) ou créer des segments de vos listes de reciblage en fonction de comportements spécifiques (temps passé sur le site, # de pages visitées, etc.).

Reciblage basé sur des listes

Le reciblage basé sur les listes, quant à lui, utilise vos listes de clients existantes. Pour lancer une campagne de remarketing basée sur une liste, vous téléchargez votre liste d’emails sur une plateforme de reciblage. Celle-ci va alors identifier tous ses utilisateurs ayant des emails correspondants et les cibler avec des publicités.

Le grand avantage du remarketing basé sur une liste est le fait que vous savez qui vous ciblez. La plupart de votre liste basée sur les pixels est anonyme, donc tout ce que vous savez, c’est qu’ils ont visité votre site et peut-être fait quelque chose d’intéressant. Il peut s’agir d’un client intéressé… ou d’un concurrent qui trolle votre site. Vous n’en avez aucune idée.

Avec le reciblage basé sur des listes, cependant, vous pouvez choisir exactement à qui vous voulez faire du remarketing.

L’inconvénient du remarketing basé sur des listes, cependant, est que vous ne savez pas si votre email correspondra ou non. Les gens utilisent souvent des emails très différents pour des choses comme leurs comptes de médias sociaux que lorsqu’ils soumettent un formulaire sur un site web. Ainsi, vous pourriez avoir une liste de prospects en or, les télécharger sur Facebook et n’avoir qu’un taux de correspondance de 20 %.

Les listes de reciblage basées sur les listes et sur les pixels ont toutes deux leur utilité (que nous aborderons plus tard), c’est donc généralement une bonne idée d’utiliser les deux. Mais, il est important de comprendre les deux types et comment les utiliser efficacement pour vraiment tirer le meilleur parti de vos campagnes de reciblage.

Définir des objectifs

Comme toute bonne campagne de publicité en ligne, votre reciblage n’est aussi bon que vos objectifs. La plupart des campagnes de remarketing sont axées sur l’un des deux objectifs suivants : 1) générer des conversions et 2) développer la notoriété.

Driver les conversions

Dans un monde parfait, chaque campagne marketing mènerait directement à des ventes. Après tout, l’objectif ultime du marketing est de produire de nouveaux revenus rentables pour votre entreprise

L’objectif est de générer des conversions.

Avec le reciblage, vous pouvez faire beaucoup pour aider les clients potentiels à devenir des clients réels. Avec une campagne basée sur les pixels, vous pouvez inciter les gens à soumettre des formulaires de prospects. Avec une campagne basée sur une liste, vous pouvez amener les personnes qui ont soumis des formulaires de prospects à télécharger votre livre blanc ou à assister à votre webinaire… ou même à faire de la vente incitative auprès de clients existants

La campagne de reciblage est un outil de marketing direct.

Selon le fonctionnement de votre entreprise, le reciblage peut être un excellent moyen de stimuler les conversions – ces petites actions qui poussent les gens à faire un achat – et finalement d’augmenter les ventes.

Constituer une notoriété

Malheureusement, même s’il serait formidable que chaque campagne de marketing mène directement à des ventes, il faut parfois viser un peu plus haut dans l’entonnoir.

Après tout, si vos clients ne se souviennent même pas de votre entreprise, il est peu probable qu’ils achètent, non ?

Souvenez-vous que seulement environ 4 % du trafic sur vos pages de destination est prêt à acheter aujourd’hui. Si vous ne leur demandez pas d’acheter, ils pourraient convertir, mais même dans ce cas, seule une partie de vos visiteurs est prête à convertir.

Cependant, cela ne signifie pas que ces mêmes personnes ne convertiront pas ou n’effectueront pas un achat dans quelques jours, semaines ou mois

Les campagnes de sensibilisation sont un moyen efficace d’attirer l’attention des consommateurs.

Avec les campagnes de sensibilisation, l’objectif est de rester sur le radar jusqu’à ce qu’un client potentiel soit prêt à passer à l’étape suivante. Lorsqu’il est prêt à s’engager, vous voulez être la première entreprise à laquelle il pense.

Les campagnes de sensibilisation peuvent ne pas être directement rentables elles-mêmes, mais une bonne campagne de reciblage de sensibilisation peut améliorer considérablement les performances de vos autres campagnes, de sorte qu’elles valent généralement bien l’investissement.

Plateformes de reciblage

Maintenant que nous avons parlé de ce qu’est le reciblage, examinons quelques-unes des différentes plateformes de reciblage que vous pouvez utiliser pour atteindre des clients potentiels :

Retargeting sur le Réseau Display de Google

Je vais faire simple : si vous avez un compte AdWords, vous devriez diffuser des annonces de remarketing sur le Réseau Display de Google.

Le réseau Display de Google couvre plus de 1 000 000 de sites web et d’applications. En outre, vous pouvez également diffuser des annonces vidéo de reciblage sur YouTube. Mettez tout cela ensemble et vous avez la possibilité de faire de la publicité auprès de plus de 10 % d’Internet.

Pour mettre en place une campagne de reciblage sur le GDN, il vous suffit d’ajouter la balise de remarketing Google (alias, pixel) à votre site, de créer quelques annonces et de mettre en place votre campagne.

Si vous n’avez jamais fait ce genre de choses auparavant, une vidéo vous guidera dans le processus :

Si vous diffusez également des annonces textuelles sur AdWords, vous pouvez également utiliser des listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA) afin de personnaliser vos mots clés, vos enchères et votre texte d’annonce pour les personnes qui ont déjà visité votre site

Les RLSA relèvent de la compétence de la Commission européenne.

Les RLSA sortent un peu du cadre de cet article, mais nous avons utilisé des campagnes RLSA pour augmenter les ventes de 129%, donc si vous exécutez des annonces de recherche payantes, elles valent la peine d’être examinées. Pour plus d’informations sur la façon de tirer le meilleur parti des RLSA, consultez cet article.

La mise en place d’une campagne de reciblage sur AdWords est tellement simple et directe qu’il serait dommage de ne pas lancer des annonces de remarketing sur le GDN. Cela ne fournira peut-être pas la portée maximale possible, mais cela permettra certainement d’obtenir de bons résultats.

Retargeting sur Facebook

Similaire à Google, Facebook est une autre plateforme de reciblage massive que vous devriez fortement envisager d’utiliser. Avec environ 1,3 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens, la publicité sur Facebook peut être un moyen incroyable d’entrer en contact avec presque n’importe quel public

La publicité sur Facebook est un moyen de communication très efficace.

Pour rendre les choses encore meilleures, Facebook est propriétaire d’Instagram, de sorte que vous pouvez également utiliser la plateforme de Facebook pour diffuser des publicités sur Instagram.

Comme pour le GDN, la mise en place d’une campagne de reciblage sur Facebook est aussi simple que l’ajout d’un pixel sur votre site, la création de quelques annonces et la création d’une campagne.

Voici ce que vous devez faire :

Malheureusement, d’après notre expérience, le reciblage sur Facebook n’est pas toujours aussi efficace que le GDN. Sur Facebook, vos annonces sont en concurrence avec un grand nombre de distractions. Et, avouons-le, les gens sont beaucoup plus susceptibles de regarder une vidéo de chat que de cliquer sur votre publicité de remarketing.

Cela étant dit, si vous essayez de renforcer la notoriété de votre marque et de rester simplement sur le radar de quelqu’un (plutôt que d’essayer de l’inciter à « acheter maintenant »), Facebook est un excellent outil de reciblage. Ne vous attendez simplement pas à ce que vos clics (et même vos conversions) soient tout à fait aussi pertinents que ceux que vous obtenez sur d’autres plateformes.

Retargeting sur Twitter

Twitter propose également une plateforme de reciblage qui fonctionne à peu près comme celle de Facebook. Voici un guide rapide pour installer le pixel de reciblage de Twitter :

Malheureusement, les annonces de reciblage sur Twitter sont généralement beaucoup moins efficaces que les annonces de reciblage sur Google ou Facebook. Le fil d’actualité de Facebook peut être distrayant, mais celui de Twitter est bien pire.

En général, c’est une bonne idée d’ajouter le pixel Twitter à votre site et de commencer à construire votre audience, mais je limiterais vos efforts de reciblage sur Twitter aux campagnes vraiment importantes où vous devez maximiser l’exposition, et non le ROI.

Il existe d’autres sites qui proposent du reciblage, mais ces trois sites sont les principaux acteurs dont il faut se préoccuper pour l’instant.

Services de reciblage

Vous pouvez aller de l’avant et configurer le reciblage directement sur l’une de ces « trois grandes » plateformes assez facilement, mais si vous voulez obtenir encore plus de vos efforts de remarketing, vous pouvez envisager d’utiliser un véritable service de reciblage. Ces services peuvent vous donner accès à plus de sites et vous permettre de rationaliser vos campagnes de reciblage à l’intérieur d’un seul système.

AdRoll

AdRoll est l’un des plus grands noms de l’espace de reciblage. Ce n’est peut-être pas l’option la moins chère, mais ils sont utilisés par certains des plus grands noms de l’industrie

Il s’agit d’un système de retargeting.

Entre tous leurs partenaires (Google, Facebook, Yahoo, Microsoft, etc), AdRoll vous donne accès à 98% des sites sur Internet. Ils vous donnent également beaucoup d’options de segmentation et de ciblage que vous pouvez utiliser pour axer votre ciblage (et vos annonces) sur des clients potentiels spécifiques.

AdRoll peut être un peu cher, mais leur service est assez facile à utiliser et (selon leur site) leurs clients gagnent généralement 10 euros pour chaque euro dépensé sur AdRoll, il n’est donc pas étonnant qu’ils soient l’un des plus grands acteurs de la publicité d’affichage.

Perfect Audience

Si vous voulez garder les choses simples, Perfect Audience est un excellent service de reciblage à considérer. Tout ce que vous avez à faire est d’ajouter un morceau de code à votre site, de créer quelques listes de types de visiteurs que vous voulez cibler, d’ajouter quelques annonces et Perfect Audience s’occupera du reste.

Sans frais de mise en place ni de maintenance, Perfect Audience est idéal pour les petites entreprises (leur principal marché cible)

L’utilisation de Perfect Audience n’a rien d’exceptionnel.

Malheureusement, si vous voulez effectivement vouloir plus qu’un contrôle de base sur l’endroit et la façon dont vos publicités sont affichées, Perfect Audience n’est peut-être pas le service qu’il vous faut. Cependant, si vous voulez essayer le reciblage sans investir trop de temps ou d’argent, Perfect Audience est un bon moyen d’y parvenir.

ReTargeter

ReTargeter est un service de remarketing assez récent, mais il offre une tonne d’options allant du reciblage Facebook au reciblage de recherche et au-delà. Cependant, si votre site ne reçoit pas une tonne de trafic, ReTargeter n’est peut-être pas la meilleure solution pour vous. Le service est principalement conçu pour les sites comptant plus de 30 000 utilisateurs uniques par mois.

Mais, si vous avez le volume du site (et que vous pouvez vous permettre les frais minimums de 1 500 euros/mois), ReTargeter peut être une excellente solution. ReTargeter vous donne accès à un très grand nombre de sites et d’options de personnalisation, surtout si vous voulez recibler les gens sur la recherche ou à l’aide de leur adresse e-mail.

Comme pour les plateformes de remarketing dont nous avons parlé, il existe également plusieurs autres services de reciblage, mais l’une de ces trois sociétés devrait convenir à votre entreprise. Avec les services de remarketing, vous obtenez généralement ce pour quoi vous payez, donc le choix d’un service est surtout une question d’équilibre entre ce que vous pouvez vous permettre et l’obtention des options dont vous avez besoin.

Bonnes pratiques en matière de reciblage

Une fois que vous avez choisi les plateformes sur lesquelles vous voulez faire de la publicité ou les services que vous voulez utiliser, vous devez mettre en place vos campagnes. Ce faisant, gardez les principes suivants à l’esprit :

1. Segmentez vos audiences

Les gens visitent votre site pour des raisons très différentes. Vous pouvez avoir des visiteurs qui veulent faire un achat, qui aiment simplement votre blog ou même qui se sont retrouvés sur votre site par pur hasard (croyez-moi, cela arrive plus souvent que vous ne le pensez).

Il n’est pas très logique de remarketer le même message à toutes ces personnes différentes, n’est-ce pas ?

En mettant en place différents critères (temps passé sur le site, pages visitées, données démographiques, localisation géographique, etc.) ou en utilisant différents pixels sur différentes pages de votre site, vous pouvez segmenter votre audience et créer des messages spécifiques qui répondent aux besoins et intérêts spécifiques de ce segment particulier

La segmentation de l’audience est un élément essentiel de la stratégie de remarketing.

Avec la segmentation de l’audience, vous pouvez cibler les personnes qui laissent des articles dans leur panier avec un ensemble d’annonces et les personnes qui lisent votre blog avec un ensemble d’annonces complètement différent. De cette façon, les deux segments reçoivent des publicités qui les aident à se rapprocher un peu plus de l’acte d’achat.

2. Décidez de votre fréquence

Il existe deux écoles de pensée fondamentales en matière de plafonnement de la fréquence. Pour éviter d’irriter vos clients potentiels, certains recommandent de plafonner les impressions publicitaires à 17-20 annonces par personne et par mois

D’un autre côté, la fréquence de diffusion des annonces est plus élevée.

D’autre part, certains annonceurs adoptent une approche très différente du reciblage. Si quelqu’un vient de visiter votre site, il est probablement très intéressé par ce que vous vendez, donc ces annonceurs recommandent de mettre autant de publicités que possible devant ces visiteurs.

Personnellement, je recommande une sorte d’approche hybride entre ces deux écoles de pensée

Il s’agit d’une approche de retargeting.

Avec la plupart des plateformes et services de reciblage, vous pouvez mettre en place des campagnes basées sur le temps écoulé depuis qu’une personne a visité votre site. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez inonder les clients potentiels de publicités de reciblage pendant les 1 à 2 premières semaines suivant leur visite sur votre site.

Au fur et à mesure que le temps passe, la probabilité qu’ils cliquent et convertissent commence à diminuer, vous pouvez donc diminuer la fréquence de vos annonces. Cette stratégie hybride vous permet de battre le fer tant qu’il est chaud… sans pour autant irriter les gens sur le long terme.

Quoi que vous choisissiez d’aborder les plafonds de fréquence, cependant, c’est presque toujours une bonne idée de continuer à diffuser des annonces de reciblage aussi longtemps que possible. Vous ne savez jamais quand quelqu’un sera prêt à acheter et – à tout le moins – c’est un moyen peu coûteux de renforcer la reconnaissance de la marque

La publicité de reciblage est un moyen d’accroître la notoriété de la marque.

3. utiliser un code de brûlage

Rien n’est aussi ennuyeux que de voir une publicité de remarketing… juste après avoir acheté ce dont l’entreprise fait la publicité.

Heureusement, vous pouvez facilement éviter ce problème dans vos propres campagnes en utilisant un pixel de brûlage. En ajoutant un pixel à votre page de remerciement (ou à toute autre page sur laquelle les utilisateurs arrivent après avoir converti), vous pouvez les exclure de vos campagnes de reciblage normales

La publicité de remarketing est un outil de marketing direct.

La configuration d’un pixel brûlé vous permet de faire des choses supplémentaires plutôt cool, aussi, mais nous les aborderons dans la section suivante.

4. Définir des fenêtres de conversion de type View-Through

Vous vous souvenez quand nous parlions des différents types d’objectifs que vous pouvez fixer pour vos campagnes de reciblage ? Développer la notoriété est un excellent objectif, mais il peut être difficile de mesurer l’impact de la notoriété d’une marque.

Une façon d’aider à suivre l’impact de vos campagnes de sensibilisation à la marque est de définir des fenêtres de conversion de type view-through. Essentiellement, en fixant ces fenêtres, vous pouvez relier une personne qui voit votre publicité à sa conversion – même si elle ne clique jamais sur une publicité de reciblage !

Dépendant de votre plateforme ou service, vous pouvez définir des fenêtres de conversion view-through pour une variété de durées. En général, cependant, je recommande de garder votre fenêtre à 1 semaine ou moins. Une bonne publicité de reciblage fera une impression, mais il s’agit toujours d’une publicité d’affichage.

Pouvez-vous vous souvenir de l’une des publicités display que vous avez vues cette semaine ? (si vous le pouvez, surprenez-moi et faites-le moi savoir dans les commentaires).

Bien qu’une bonne publicité de reciblage puisse générer l’effet d’affichage, attribuer une vente à une impression de publicité de reciblage d’il y a 6 semaines n’a pas beaucoup de sens. Cependant, si quelqu’un voit une annonce de reciblage le matin et convertit dans l’après-midi, il y a une chance décente que l’annonce ait influencé sa décision dans une certaine mesure.

5. Faites tourner vos annonces

Sommes honnêtes, la cécité aux bannières est réelle. Même lorsque vous diffusez des annonces de reciblage, où votre public a déjà exprimé un intérêt pour votre entreprise et est plus susceptible de remarquer vos annonces, la cécité aux bannières finira par s’installer si vous ne faites pas régulièrement pivoter vos annonces.

En fait, selon une étude, les taux de clics chutent généralement de 50 % au cours des 5 premiers mois d’une campagne

La rotation des bannières n’est pas un problème.

Donc, si vous ne changez pas les choses tous les quelques mois, vous risquez de passer à côté d’une tonne de conversions

La façon la plus simple d’y parvenir est d’utiliser les annonces.

Le moyen le plus simple d’éviter ce problème est d’effectuer régulièrement des tests A/B sur vos annonces de reciblage. En testant de nouvelles images et de nouveaux textes sur une base régulière, vous pouvez garder les choses fraîches et comprendre quel type de message fonctionne vraiment le mieux pour votre public. C’est une double victoire !

Prendre le retargeting au niveau supérieur

Mettre en place votre reciblage correctement, c’est bien, mais si vous voulez vraiment que vos campagnes donnent des résultats impressionnants, vous devez vous mettre dans la tête de vos publics cibles

Les clients potentiels sont tous des personnes qui ont des besoins particuliers.

Chaque client potentiel est sur un parcours d’acheteur, et chaque parcours d’acheteur est différent. Si vous voulez utiliser le reciblage pour conduire les clients potentiels au point où ils sont prêts à acheter, vous devez élaborer des messages marketing qui correspondent à l’endroit où vos clients se trouvent actuellement – et pas seulement à l’endroit où vous pensez qu’ils se trouvent.

Voici quatre façons d’y parvenir :

1. Résolvez leurs préoccupations

Souvent, les gens ne sont pas prêts à se convertir parce qu’ils ont encore des questions sans réponse ou des préoccupations au sujet de la conversion

Les gens ne sont pas prêts à se convertir.

Ils ne sont peut-être pas prêts à dépenser ce que vous demandez. Ils ne sont peut-être pas prêts parce qu’ils se sentent nerveux à l’idée de vous donner leurs informations personnelles. Ils pourraient ne pas être prêts à prendre l’engagement de temps qui accompagne l’inscription

Ils ne sont peut-être pas prêts.

Quelle que soit la raison, si vous savez que la plupart de votre public n’est pas prêt à convertir en raison d’une préoccupation spécifique, le reciblage peut être un excellent moyen de répondre à cette préoccupation

Les retargeting.

Wix fait un excellent travail à ce sujet avec l’une de ses vidéos de reciblage. Wix fournit des services de conception de sites Web, mais la plupart des gens croient que la création d’un site Web prendra une tonne de temps et d’énergie. Comme ils ne sont pas prêts à consacrer ce temps et cette énergie, ils ne convertissent pas.

Pour répondre à ce point d’inquiétude, Wix diffuse une vidéo de remarketing qui guide les spectateurs à travers le processus de conception d’un site sur leur plateforme en seulement une minute et sept secondes.

C’est une vidéo astucieuse, mais plus important encore que la vidéo elle-même, c’est son message : la conception d’un site Web avec Wix est un processus rapide.

2. Réduisez vos prix

Souvent, l’une des principales raisons pour lesquelles les gens ne sont pas prêts à acheter est qu’ils ne sont pas à l’aise avec le prix.

94% des gens investissent du temps dans la comparaison des prix, il y a donc fort à parier que la plupart de vos clients potentiels espèrent pouvoir obtenir ce que vous vendez à un prix plus avantageux.

S’étonnerait-on que les remises soient l’une des tactiques de vente les plus utilisées ?

Les remises s’attaquent directement au cœur des préoccupations de vos clients potentiels en matière de prix. Jetez-y un petit sentiment d’urgence (« Offre valable jusqu’au 31 août ») ou d’exclusivité (« aimez notre page et obtenez 15 % de réduction ») et vous avez de bonnes chances de pousser un client potentiel dans l’arène du « prêt à acheter ».

Il fait un excellent travail à cet égard avec ses annonces de remarketing. Par exemple, regardez cette annonce :

Si le prix de leurs produits est une préoccupation, il vient d’indiquer clairement qu’ils sont prêts à vendre beaucoup de choses jusqu’à 40 % de réduction – à condition que vous achetiez rapidement. Donc, si le prix est vraiment important pour vous, vous devez acheter maintenant !

3. rendre les choses simples

Une autre grande raison pour laquelle les gens ne sont pas prêts à acheter est que ce que vous vendez n’est qu’une partie d’un problème plus important qu’ils ont besoin de résoudre.

Si vous achetez un nouveau téléphone… vous achetez aussi une housse. Vous ne pouvez pas vous contenter de faire changer votre huile… vous avez aussi besoin de faire vérifier vos freins (et les pneus…. et les feux… et les… ad infinitum). Si vous vous inscrivez au câble, vous avez besoin de quelqu’un pour l’installer.

Donc, s’ils achètent ce que vous vendez, ils doivent aussi comprendre tout le reste. C’est un mal de tête – un mal de tête qui peut les empêcher de convertir

La retouche de la page d’accueil est un moyen d’améliorer le service.

Heureusement, le reciblage est un excellent moyen de répondre à ces préoccupations, surtout s’il se trouve que vous vendez la ou les solutions !

Par exemple, les publicités de reciblage prennent un produit pour lequel vous avez montré de l’intérêt et le montrent en combinaison avec une variété d’accessoires.