Les systèmes logiciels de CRM ou de gestion des prospects sont conçus pour aider à cultiver vos relations avec les prospects et les clients de manière efficace en termes de temps ; même si votre entreprise pourrait tout aussi bien développer des relations sans système de gestion si, malheureusement, vous achetez un CRM dont l’interface n’est pas intuitive et lente.

Le temps est égal à l’argent pour toutes les entreprises, qu’elles soient grandes ou petites. Par conséquent, toutes les entreprises comptent sur leurs clients et sur un temps bien utilisé pour atteindre leurs objectifs financiers et donc aucune entreprise ne peut se permettre de perdre son temps précieux à réorganiser ses systèmes chaque fois que quelque chose dérape et doit être rectifié pour maintenir une croissance cohérente de l’entreprise.

Par conséquent, si vous trouvez que votre CRM facile à utiliser prend plus d’efforts pour être à la hauteur de sa valeur, il est peut-être temps maintenant de profiter de ces pratiques dorées pour gagner du temps une fois que vous aurez acheté cette technologie de pointe pour la croissance des entreprises afin de stimuler la productivité, les relations et la croissance des revenus.

Nous avons énuméré ces points saillants puisqu’une fois que vous achetez le CRM, ce logiciel est destiné à économiser votre temps qui pourrait être utilisé plus efficacement pour acquérir de nouveaux clients et ainsi stimuler les revenus pour une croissance infaillible de l’entreprise.

Alors, sautons directement aux points mentionnés ci-dessus et illustrons respectivement sa nécessité :

1. Sécurisez vos données CRM grâce à l’authentification

Maintenant, avant même de décider des autres fonctionnalités souhaitées dans votre CRM, assurez-vous que votre système offre une sorte d’authentification, car la convivialité de cet outil de gestion des prospects ne signifie rien s’il y a une violation des données qui exposera les informations de vos clients au monde entier

Les prospects et les clients potentiels ont besoin d’une authentification.

Les prospects et les clients potentiels ne veulent jamais partager leurs informations s’ils supposent qu’elles peuvent finir entre de mauvaises mains.

Il faut donc mettre en place un outil d’authentification des utilisateurs qui est le moyen le plus rapide de protéger les informations de votre base de données CRM, des informations telles que :

• Le nom de votre client
• Les adresses de vos clients
• Les informations de paiement de votre client

Il existe de nombreuses applications CRM sur le marché qui utilisent même des outils d’authentification sans mot de passe pour accélérer ce processus d’authentification, grâce auxquels, au lieu de saisir les identifiants de connexion traditionnels de l’utilisateur, le système permet à l’utilisateur du logiciel CRM de taper sur un bouton qui génère un e-mail automatisé qui contient un code clé crypté. Maintenant, une fois que l’utilisateur appuie sur  » Envoyé « , ce code est traité et l’utilisateur se connecte automatiquement au système, ce qui garantit que seuls les utilisateurs autorisés sont en mesure d’accéder aux informations de la base de données du CRM.

Nous disons cela parce que ; la sécurisation des données dans votre CRM empêche une violation de données qui peut prendre un temps irremplaçable à résoudre, ce qui entrave la croissance des ventes et des revenus.

2. Achetez un CRM qui a une interface simple et facile à utiliser

Après la sécurité des données, une interface simple est la caractéristique la plus importante que vous devez rechercher dans tout logiciel CRM, qui doit être facile et direct à naviguer.
En effet ; aucun d’entre nous ne souhaite voir ses employés tâtonner pour trouver les informations et les outils dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches quotidiennes.

Maintenant, si votre CRM dispose d’innombrables fonctionnalités, ce qui peut être excitant à l’achat, néanmoins une fois que vous commencez à utiliser le CRM, essayez de le limiter à celles dont vous avez vraiment besoin, car sinon l’utilisation de fonctionnalités non essentielles peut non seulement ralentir votre système mais peut même rendre plus difficile l’accès aux outils dont vous avez vraiment besoin pour mener votre activité.

En outre, si la technologie de croissance de votre entreprise n’est pas facile à mettre en œuvre, les membres de votre équipe qui utilisent le logiciel de CRM pourraient être frustrés et abandonner, en rejetant la faute sur le système, ce qui le rendrait inutilisable et constituerait un échec coûteux

La technologie de croissance de votre entreprise n’est pas facile à mettre en œuvre.

Nous avons vu dans plusieurs cas que les plates-formes CRM trop difficiles à naviguer font perdre du temps à votre équipe et à vos clients, même s’il est également vrai que, quelle que soit la facilité d’utilisation de votre CRM, vous rencontrerez très probablement des problèmes à un moment ou à un autre et donc achetez un CRM qui dispose d’un service client accessible qui peut aider à rendre votre système opérationnel en un rien de temps.

3. Choisissez un système CRM qui s’intègre à tous vos logiciels

Cette fonctionnalité du CRM est liée à la simplicité de la navigation. En effet, une fois que vous achetez un CRM, il est nécessaire que chaque information de toutes les plateformes que vous utilisez pour votre entreprise soit stockée dans une seule base de données centralisée, afin que vos employés n’aient pas à utiliser plusieurs programmes (chacun avec sa propre interface utilisateur), ce qui crée le plus souvent des doublons et des erreurs dans les données qui sont un fléau pour les entreprises.

Par exemple, vous pouvez intégrer votre CRM avec des applications comme Gmail, Mail Chimp, Microsoft Contact, Zapier, DropBox, QuickBooks et une pléthore d’autres programmes utiles qui sont les plus nécessaires pour gagner du temps et stimuler la croissance de l’entreprise.
Donc, une fois que vous achetez un CRM, ne laissez pas cette stratégie importante tomber dans la fissure.

4. Pour un accès rapide, segmentez votre base de données de contacts

Lorsque vous devez présenter une nouvelle offre à un groupe spécifique de clients, vous trouverez cela beaucoup plus utile et plus facile si vous avez déjà segmenté vos clients et prospects dans la base de données CRM

La base de données de contacts est un élément essentiel de la stratégie de CRM.

C’est parce que ; la segmentation des contacts dans votre CRM vous permet d’organiser facilement vos données de manière perspicace.

La plupart des applications CRM permettent aux utilisateurs de construire des profils en direct pour chacun de leurs contacts, qui pourraient inclure les données démographiques du contact, son âge, ainsi que des données préférentielles sur la façon dont les clients préfèrent être contactés.

Vous pouvez séparer vos prospects et clients en groupes spécifiques sur les données collectées, telles que :

• Comment ils ont été acquis ?
• Le montant total qu’ils ont investi dans votre activité ?
• Ce qui les incite à investir dans vos offres ou leurs centres d’intérêt ?

En fait, la bonne segmentation de votre base de données CRM permet de personnaliser votre approche et vous met sur la voie de la réussite des ventes.

5. Mettez en œuvre l’automatisation pour vos équipes de marketing et de vente

La communication dans toutes les entreprises consomme une part importante du temps d’activité, à moins que vous ne soyez créatif dans vos approches

La communication est un élément clé de la réussite.

Après avoir segmenté vos prospects et vos clients, vous pouvez personnaliser votre approche pour faire appel à des groupes spécifiques de personnes dans votre liste d’approche

Création d’une stratégie de marketing et de vente.

Créer une approche marketing pour cibler stratégiquement votre public, afin qu’il soit susceptible de répondre positivement pour votre ou vos offres.

Utilisez l’automatisation de la force de vente (SFA) dans votre CRM pour commencer par l’envoi d’e-mails de base et n’oubliez pas d’utiliser le bouton CTA (Click To Action) qui dit  » Acheter maintenant  » pour réacheminer vos clients et prospects vers votre page produit.

6. Assurez-vous que votre système CRM dispose d’une édition facile

Tout logiciel CRM efficace, qu’il s’agisse de Salesforce ou de tout autre CRM alternatif Salesforce populaire utilisé principalement par les startups et les petites entreprises, vous permet d’éditer les informations de contact facilement et rapidement

Il s’agit d’un système de gestion de la relation client.

C’est parce qu’à l’époque moderne, les détails personnels des gens changent constamment et donc une fois que vous achetez le CRM s’assure que le logiciel ne devrait pas rendre difficile pour vos employés de mettre à jour les informations, comme un changement d’adresse, le nom de l’entreprise, les numéros de téléphone et plus encore.

Si vous achetez le bon CRM, tout logiciel bien conçu vous permettra d’appuyer simplement sur un bouton « Modifier » pour effectuer des modifications instantanément, ce qui vous aidera à gagner un temps considérable, grâce auquel vous n’aurez pas à entrer dans le système chaque fois que les données de quelqu’un doivent être actualisées.

7. Gérez les tâches quotidiennes de votre équipe grâce aux listes de tâches

Enfin, une fois que vous achetez un CRM optez pour la solution technologique de croissance de l’entreprise dans l’espace CRM qui a la capacité de gérer vos tâches et les événements du calendrier.

C’est parce que ; une fois que le CRM facile à utiliser désiré offre des listes de tâches ; vous pouvez rapidement attribuer des tâches à chacun de vos employés afin que chacun sache ce qu’il doit faire et quand il doit le faire.

Si nécessaire, vous pouvez également ajouter certains contacts de la base de données CRM à ces tâches et événements, de sorte que les membres de votre équipe puissent voir instantanément les informations de contact sans avoir à creuser dans le logiciel.

En outre, la création d’une liste de tâches permet également de s’assurer qu’aucun de vos employés n’est surchargé, ce qui, en retour, stimule l’efficacité à l’échelle de l’entreprise dans toute sa longueur.

Conclusion

Par conséquent, étant donné que les entreprises ne peuvent pas se permettre de perdre du temps en cette ère de concurrence aiguë libérer le temps de votre journée une fois que vous achetez un CRM conçu pour votre entreprise vous aide à revenir à ce qui compte, c’est-à-dire travailler à l’augmentation de votre chiffre d’affaires.