Bien que nous ne verrons probablement jamais les magasins traditionnels de brique et de mortier disparaître progressivement de l’être, il est indéniable que les établissements en ligne sont certainement en hausse atmosphérique. Ces magasins sont gérés comme n’importe quelle autre entreprise, mais la plupart de leurs activités sont menées en ligne

Les magasins en ligne sont des entreprises de taille moyenne.

Dans l’ère numérique actuelle, les magasins en ligne sont populaires, pratiques et faciles à naviguer à la fois pour les clients et les propriétaires d’entreprises, mais un aspect de cette activité ne change jamais : une gestion appropriée des stocks.

Que votre magasin existe en ligne ou dans un centre commercial, vous travaillez toujours avec un inventaire physique à un certain égard, que ce soit par le biais d’un entrepôt, d’une salle de stockage ou d’un autre endroit. Selon la taille de votre entreprise, la gestion de l’inventaire dans ces espaces peut être simple ou délicate en raison du suivi de vos produits, de la connaissance des produits très demandés et nécessitant un réapprovisionnement constant et de ceux qui peuvent attendre dans la rotation.

Le secret pour garder votre boutique en ligne vivante et prospère repose véritablement sur l’efficacité avec laquelle vous gérez votre inventaire, c’est pourquoi nous vous proposons les 5 conseils suivants pour vous aider sur la voie d’une entreprise en plein essor avec des clients heureux et des ventes en hausse.

5 conseils pour gérer efficacement les stocks des boutiques en ligne

Il est important de noter que si la façon dont vous gérez l’inventaire de votre entreprise en ligne ne sera vraiment pas très différente de celle d’une entreprise de brique et de mortier, les techniques de gestion des stocks que vous utilisez pour une boutique en ligne devront être affinées pour être efficaces. Dans cette optique, consultez les 5 conseils suivants en matière de gestion des stocks pour aider votre boutique en ligne à se développer et à prospérer :

1. L’organisation est un must

Une gestion efficace des stocks repose sur de grandes compétences et techniques d’organisation. Il y a divers produits à suivre, donc une partie de votre gestion organisationnelle repose sur le fait de garder ces produits organisés de la manière la plus stratégique possible.

Une façon d’y parvenir est de garder les produits similaires ensemble. Créez des listes et regroupez les pièces similaires dans des catégories spécifiques pour mieux en garder la trace. Lorsque des articles similaires sont regroupés de cette façon, vous n’avez plus à vous soucier de chercher loin certaines pièces, car elles seront déjà regroupées

Les entreprises qui ont du succès organisent souvent leurs activités de manière stratégique.

De nombreuses entreprises prospères organisent leur entrepôt par catégorie de produits pour faciliter la recherche des choses lorsque les commandes arrivent. Par exemple, un détaillant en ligne d’articles de sport peut conserver son matériel de camping dans l’allée A et son matériel de sport d’équipe dans l’allée B de son entrepôt. Puisque ces articles vont ensemble, nous pouvons supposer qu’ils seront probablement achetés ensemble, ce qui rend la décision des stocker ensemble utile à long terme. En plus de cette approche organisationnelle, d’autres entreprises utilisent une approche hybride et classent leur entrepôt par catégorie. Elles ont également tendance à garder les 20 % d’articles les plus vendus dans les allées les plus proches du poste d’emballage afin d’améliorer l’efficacité en minimisant la distance entre les produits les plus vendus et les postes d’emballage.

En bref, les bonnes techniques d’organisation peuvent faire toute la différence pour garder votre entrepôt en ordre.

2. Passer à un logiciel de gestion des stocks

Croyez-le ou non, certaines entreprises ayant un volume de vente en ligne relativement important gèrent effectivement leur inventaire avec un logiciel de tableur ou manuellement avec un crayon et du papier. Pour les petites entreprises, ces méthodes peuvent être plus faciles et plus rentables, car des logiciels comme Excel sont faciles à utiliser et facilement disponibles sur la plupart des ordinateurs.

Cependant, lorsque leurs besoins en matière de gestion des stocks et leurs registres des ventes commencent à croître et à devenir plus complexes, les propriétaires d’entreprises apprennent rapidement que l’utilisation d’un logiciel comme Excel n’est en aucun cas une option viable de gestion des stocks à long terme.

Pour commencer, au fur et à mesure que le nombre de vos stocks augmente, vous aurez probablement plus d’une personne chargée de tenir un compte précis des stocks. Si vous utilisez encore des méthodes simples comme le crayon et le papier ou Excel pour garder une trace des choses, vos chiffres peuvent être rapidement faussés et confus en raison des multiples utilisateurs ayant accès au même fichier Excel ou au même bloc-notes. De plus, lorsque vous utilisez une feuille de calcul, il y a un manque de données d’inventaire en temps réel, ce qui signifie que les chiffres peuvent se perdre, être mal rangés ou être confondus assez facilement.

La plupart des entreprises effectuent un comptage de leur inventaire physique à intervalles fixes – une fois par semaine, une fois par mois, ou une autre période déterminée. Souvent, les chiffres des feuilles Excel ne sont pas en phase avec les comptages réels dans l’entrepôt, car de nouveaux stocks arrivent, sont expédiés ou sont déplacés d’un endroit à l’autre. Sans surprise, l’utilisation d’un crayon et de papier est encore pire :

Pourquoi utiliser un crayon et du papier est mauvais

• L’écriture manuscrite peut être illisible et donc difficile à comprendre par un autre travailleur.
• L’écriture manuscrite peut être effacée, tachée, froissée ou autrement endommagée.
• Le papier peut être détruit, déchiré, déchiré ou autrement ruiné, ainsi qu’égaré ou jeté s’il n’est pas stocké correctement ou en toute sécurité.

Voyons les choses en face : suivre l’inventaire de cette façon n’est tout simplement pas intelligent ni responsable. Qui plus est, le suivi de l’inventaire via une feuille de calcul ou un stylo et du papier peut être plutôt monotone pour de nombreux utilisateurs. Avec des tâches monotones, l’erreur humaine se produira et les résultats peuvent être assez préjudiciables.

Un logiciel de gestion d’inventaire est spécifiquement conçu pour faciliter la gestion de votre inventaire. La plupart des logiciels d’inventaire sont basés sur le cloud, il n’y a donc aucun logiciel à installer et permet à plusieurs utilisateurs d’accéder au logiciel et d’apporter des modifications de n’importe où et à tout moment. Ces systèmes aideront à rationaliser le processus de suivi de l’inventaire en favorisant et en maintenant l’exactitude, en simplifiant la documentation et la tenue des dossiers, en réduisant le papier et en économisant du temps dans l’ensemble.

3. Automatisez vos opérations d’entrepôt avec la lecture de codes-barres

Lorsque vous exploitez votre magasin en ligne, vous pouvez traiter des centaines ou des milliers de commandes par jour. Bien que cela signifie généralement que les choses vont vite et que beaucoup de choses peuvent être faites en peu de temps, cela signifie également que l’erreur humaine se produira à un moment donné et jettera une clé dans les travaux. Garder la trace de votre inventaire grâce à l’utilisation d’un système de code-barres, cependant, peut améliorer de manière significative la précision du prélèvement et diminuer les coûts en aval lorsqu’une commande a été incorrectement emballée et expédiée.

Lorsqu’un client reçoit une expédition incorrecte pour un achat en ligne, cela entraîne généralement une frustration pour lui et une perte d’argent pour vous. Pour aider à apaiser la situation, un représentant de l’équipe du service client doit résoudre le problème avec le client mécontent en payant les frais de retour du produit. À partir de là, l’entrepôt doit recevoir l’envoi, traiter le retour et remettre le produit en stock tout en veillant à ce que le client reçoive son remboursement, un crédit en magasin ou une autre option de compensation.

Lorsque vous avez un grand entrepôt avec des tonnes de produits à suivre, trouver des produits en temps voulu peut devenir une tâche décourageante. Les choses peuvent facilement se perdre ou être mal placées, ce qui peut entraîner des expéditions lentes ou des expéditions totalement erronées lorsque le mauvais article est ramassé. Un système moderne de lecture de codes-barres peut aider à éviter ces scénarios peu recommandables en aidant les préparateurs de commandes à trouver les bacs et les étagères où sont stockés certains articles.

Avec les lecteurs de codes-barres mobiles, la plupart des petites entreprises ont tendance à commencer par un prélèvement discret également connu sous le nom de prélèvement des commandes une par une. Ce processus d’exécution implique généralement d’imprimer des listes de prélèvement papier pour chaque commande, d’utiliser le scanner de codes à barres pour prélever les articles d’une commande à la fois, d’emballer et d’expédier cette commande, puis de passer à la liste de prélèvement suivante sur la pile imprimée.

L’avantage de l’exécution discrète est simple et facile à adopter, mais la simplicité a un coût important en matière d’efficacité d’exécution. Plus votre entreprise est grande, moins cette approche sera utile, mais le principe peut être étendu. Lorsque le volume des commandes augmente, les entreprises passent généralement à un processus de préparation des commandes par lots, où les commandes similaires sont regroupées par lots. Avec ce processus, de nombreuses entreprises s’appuient sur les scanners de codes-barres pour guider les utilisateurs où aller et combien d’articles ils doivent scanner pour remplir plusieurs commandes en un seul lot.

4. Analyser vos données pour piloter les décisions de réorganisation

Vos données d’inventaire sont le meilleur indicateur de la façon de gérer efficacement les futurs stocks. Cela signifie que lorsque vous examinez les bons de commande et les données de vente passés, vous pouvez travailler sur les produits à réapprovisionner, quand les réapprovisionner et à quelle fréquence les maintenir dans la rotation de votre entrepôt.

Les achats sont l’une des tâches les plus critiques et les plus difficiles de toute organisation de vente au détail. Vous voulez rendre les clients heureux en stockant les produits qui correspondent à leur demande tout en respectant les objectifs financiers de votre entreprise. En raison de cela, il y a deux grandes questions auxquelles un service des achats est confronté à tout moment :

• Quand faut-il commander davantage de stocks ?
• Combien d’unités devez-vous commander ?

Si vous achetez trop, alors vous aurez des stocks qui occuperont des biens immobiliers dans votre entrepôt et immobiliseront de précieux qui pourraient être réinvestis ailleurs. Si vous achetez trop peu, d’un autre côté, alors vous manquerez des opportunités de vente en vous approvisionnant et en frustrant les clients dans le processus. Alors comment remédier à cela ?

Lorsque vous avez quelques centaines de produits, de nombreux propriétaires de petites entreprises ont une bonne idée de ce qu’il faut commander et quand il faut le faire, car ils sont généralement impliqués dans l’opération d’exécution et peuvent faire un tour rapide des allées pour voir ce qui doit être commandé. Ce processus devient plus difficile au fur et à mesure que vous ajoutez des produits, que les volumes de vente augmentent et que votre main-d’œuvre s’accroît pour soutenir vos opérations

La gestion des commandes est un élément essentiel de la stratégie de l’entreprise.

De nombreuses entreprises tirent parti d’une méthode de réapprovisionnement min/max pour savoir quand réapprovisionner. Pour les petites entreprises, vous pouvez tirer parti d’une feuille de calcul, mais la plupart des entreprises (quelle que soit leur taille) utilisent leur logiciel d’inventaire basé sur le cloud parce qu’il a cette capacité intégrée.

L’une des méthodes les plus simples et les plus efficaces pour analyser les données en vue du contrôle des stocks et de la réorganisation est la suivante :

• Pour chaque produit, la valeur  » Min  » représente un niveau de stock qui déclenche une réorganisation et la valeur  » Max  » représente un nouveau niveau de stock ciblé à la suite de la réorganisation.
• Puis, effectuez périodiquement un inventaire à intervalles réguliers pour voir ce que vous avez en main
• Par exemple, si vous vendez des tuyaux d’arrosage, vous pourriez avoir un min de « 5 » et un max de « 10 » dans votre feuille de calcul ou votre logiciel d’inventaire. Lorsque votre inventaire indique que vous n’en avez que 3 en main, vous en commanderiez alors 7 de plus à votre fournisseur. De nombreux logiciels d’inventaire ont la capacité de s’occuper automatiquement de ces calculs pour vous.

5. Soyez vigilant et pratiquez des vérifications régulières

Les audits réguliers de votre stock et de votre inventaire sont parmi les moyens les plus efficaces de vous assurer que votre inventaire et vos données enregistrées correspondent. L’audit est une façon de  » revérifier  » votre inventaire pour s’assurer que ce que vous avez enregistré reflète précisément ce qui se passe dans votre entrepôt et avec votre entreprise.

Sans vérifications régulières, certaines données peuvent se perdre ou être mal placées, ce qui entraîne des problèmes comme le fait d’avoir moins de stocks que vous ne le pensiez au départ, d’égarer certains produits, de ne pas réapprovisionner les produits populaires en temps voulu, etc.

Lorsque vous exploitez une boutique en ligne, les audits sont particulièrement importants car les choses peuvent se mélanger lorsqu’elles sont gérées numériquement. Ce n’est pas à cause des lacunes du logiciel, mais parce que vous êtes moins susceptible de faire une double ou une triple vérification lorsque vous faites confiance à un ordinateur pour tout faire. Même les systèmes les plus précis et les plus dignes de confiance doivent être vérifiés de temps en temps.

Si votre inventaire n’est pas ce que vous pensez, cela pourrait entraîner des erreurs de calcul, des articles perdus ou de l’argent égaré, ce qui entraînera des problèmes avec les clients, les autres détaillants et plus encore. En résumé, il faut procéder à des vérifications régulières. Pour vous faciliter la tâche, il existe quelques façons de réaliser votre audit :

Inventaire physique

L’inventaire physique consiste à compter tous vos stocks en même temps. La plupart des entreprises qui utilisent cette méthode le font à la fin de l’exercice financier, ce qui en fait généralement un événement annuel de fin d’année qui se lie bien à la déclaration d’impôt sur le revenu et à la comptabilité.

L’un des inconvénients de cette option est qu’un audit d’inventaire physique peut être à la fois fastidieux et long, mais aussi sujet à des erreurs. Mais comme il a lieu une fois par an, assurez-vous d’être aussi précis que possible lors de cet audit pour obtenir les meilleurs résultats.

Comptage des cycles

Au lieu de faire un audit complet de l’inventaire physique, vous pouvez en faire un en utilisant le comptage par cycle. Le comptage par cycle évite aux entreprises d’avoir à effectuer un comptage complet à la fin de l’année, car les comptages sont effectués par cycles tout au long de l’année. Le comptage par cycle peut être effectué en vérifiant un produit différent chaque jour, semaine ou mois selon un calendrier rotatif, de sorte que tout soit vérifié à terme et que rien ne soit oublié.

Vérification par sondage

La vérification par sondage vient compléter l’audit physique de l’inventaire à la fin de l’année. Lorsque vous entreprenez un audit physique en fin d’année, vous risquez de rencontrer des problèmes en raison de l’ampleur de votre inventaire et de la quantité de travail à effectuer

Les vérifications ponctuelles vont compléter l’audit d’inventaire physique en fin d’année.

Pour éviter un gros désordre, commencez à effectuer des vérifications ponctuelles tout au long de l’année. La vérification ponctuelle est super facile et consiste à choisir un certain produit, à le compter, puis à le comparer au nombre de ce que la quantité de produit est censée être dans vos registres. La vérification ponctuelle n’a pas besoin d’être effectuée selon un calendrier, mais elle est surtout utile comme complément à l’inventaire physique.

Votre inventaire sous contrôle…et maintenant ?

Il est temps de commencer à développer vos ventes. Vous trouverez ci-dessous quelques tactiques de vente de base pour tirer parti de votre entrepôt en pleine forme.

Commencez à vendre sur plus de places de marché

La plupart des solutions de gestion des stocks ont la capacité de vendre la mise à jour des stocks sur plusieurs places de marché pour éviter la survente. Lorsqu’un produit est vendu sur un canal, le logiciel d’inventaire met automatiquement à jour tous les canaux de vente pour comptabiliser correctement la nouvelle vente. Avec une bonne maîtrise de votre inventaire, une option à augmenter est de commencer à vendre sur des places de marché et des boutiques en ligne supplémentaires pour maximiser la visibilité de vos produits.

Par exemple, notre chance d’attraper un poisson est plus élevée si vous pêchez avec deux cannes à pêche qu’avec une seule. En gardant cela à l’esprit, des sites comme Amazon, eBay et WalMart ont un trafic important, donc plus vos produits sont sur un grand nombre de places de marché, plus leur portée est grande et plus vous avez de chances de réaliser une vente.

Augmentez vos inscriptions avec le Kitting

Avec une bonne maîtrise des stocks, une autre tactique pour vous permettre de prendre de l’avance est de proposer des kits ou des offres groupées de vos produits actuels. Le kitting est un processus d’assemblage dans lequel des articles distincts mais apparentés sont regroupés, emballés et fournis ensemble en tant qu’unité.

Par exemple, vous pourriez offrir un ensemble spécial de lavage de voiture « Weekend Warrior » comprenant le lavage de voiture, des éponges et un seau. Ou vous pourriez proposer un forfait spécial  » Achetez 2 éponges, et obtenez-en une gratuite « . L’avantage du kitting est qu’il permet aux entreprises d’augmenter considérablement leurs listes sur les canaux de vente sans augmenter son nombre de sku dans l’entrepôt.

De plus, il y a moins de bundles disponibles sur la plupart des places de marché, donc créer un bundle est un bon moyen de se démarquer. Comme dans notre exemple ci-dessus, les articles uniques (par exemple le lavage de voiture) peuvent avoir plusieurs vendeurs listant les mêmes produits avec des vendeurs en concurrence sur les prix pour stimuler les ventes.

Avec un logiciel d’inventaire en place, lorsqu’une offre groupée  » Weekend Warrior  » est vendue, le logiciel ajustera automatiquement les niveaux de stock du lave-auto, des éponges et du seau.

Conclusion

Avec ces 5 conseils en place, vous pouvez apprendre à gérer efficacement les stocks pour vos boutiques en ligne et plus encore. J’espère que ces conseils sont utiles et permettent à votre entreprise de se développer et de prospérer, qu’elle reste totalement en ligne ou qu’elle cherche à s’étendre à la fois à une boutique en ligne et à des sites en brique et mortier.