Vous avez probablement dû vous demander : Pourquoi mes clients ne paient-ils pas à temps ?

Les retards de paiement sont souvent une question de vie ou de mort pour une petite entreprise. Selon une étude de la Banque, 82 % des faillites d’entreprises sont dues à des problèmes de trésorerie

Les retards de paiement sont souvent une question de vie ou de mort pour une petite entreprise.

J’ai donc été surpris lorsque j’ai parlé avec Jevgenijs Novickis, cofondateur de Swipe Gateway, qui a affirmé que 70 % des factures de ses clients sont payées à temps. Il a accepté de partager quelques conseils pratiques pour la facturation des petites entreprises.

Pourquoi les clients ne paient-ils pas leurs factures à temps ?

Pour toutes sortes de raisons. Certains sont occupés, d’autres ont de mauvais systèmes de soutien, d’autres encore n’ont véritablement pas l’argent.

La bonne nouvelle, c’est que :la plupart du temps, le problème se situe au niveau de la facture.La plupart des gens ont l’argent, mais manquent de patience pour gérer les paiements.

Comment amener les clients à payer leurs factures instantanément

Novickis et son équipe ont passé des années à chercher ce qu’il faut faire pour encourager les clients à payer à temps. Ces conseils ont fait leurs preuves, et c’est ainsi que Swipe Gateway a atteint un taux de paiement instantané de 70 % pour ses clients

C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un système de paiement instantané.

Sauf si les destinataires de vos factures ont eux-mêmes de sérieux problèmes de trésorerie, ces conseils vous aideront à être payé plus rapidement à chaque fois.

1. Envoyez la facture tout de suite

Faites en sorte des facturer pendant que le souvenir de votre excellent service est encore frais.

Si possible, envoyez la facture en même temps que le dernier livrable. De plus, en envoyant votre facture tôt, vous vous assurez de recevoir l’argent plus tôt, même si votre client paie en retard.

2. Faites des délais de paiement plus courts

Si vous avez besoin de votre argent dans quatre semaines, faites des délais de paiement de deux semaines. Si vous en avez besoin dans deux semaines, faites des délais d’une semaine

Les délais de paiement sont plus courts.

Sauf si vous travaillez avec une grande organisation avec des cycles de facturation mensuels, cela semblera toujours raisonnable et fournira un tampon de temps supplémentaire au cas où ils paieraient en retard.

3. Assurez-vous de facturer les clients plus importants sur leur cycle

Lorsque vous démarrez votre partenariat, demandez à votre client quel est son cycle de facturation. Si leur service comptable paie les factures une fois par mois le 15, assurez-vous des facturer mensuellement autour du 10.

4. Faites une facture courte et claire

Une personne moyenne reçoit 116 e-mails professionnels par jour. Dès que votre destinataire se dit :  » C’est trop difficile, je le ferai plus tard « , vous l’avez perdu.

Quatre-vingt pour cent des boîtes de réception contiennent entre 72 et 21 000 éléments. Si votre facture n’est pas assez simple pour être traitée en une à deux minutes, leur « plus tard » risque de devenir « jamais »

La facture n’est pas simple.

5. Facilitez le paiement sur mobile

Vous voulez donc que votre client paie sa facture dès qu’il l’ouvre. Plus de la moitié des e-mails sont d’abord ouverts sur un appareil mobile. Cela signifie qu’une bonne facture ne les obligera pas à copier-coller des informations à partir de PDF, à remplir de longs formulaires ou à traiter des formats de fichiers spéciaux. Idéalement, il s’agira d’un lien ou d’un bouton court indiquant « Payez ici », à l’instar de « Achetez en un clic » d’Amazon. »

Une autre fonctionnalité qui s’est avérée bien fonctionner sur mobile sont les factures par SMS. Les recherches semblent suggérer qu’en moyenne, les SMS sont plus engageants que les e-mails. Pour les factures, les SMS sont parfaits car il y a généralement moins d’encombrement dans les SMS des destinataires que dans les emails, également il y a une plus forte tendance à traiter les SMS tout de suite.

6. Assurez-vous qu’il est facile à transmettre

Combien de factures n’ont pas été payées parce qu’un patron occupé a ouvert l’email sur son iPhone et l’a transféré à la comptabilité sans pièce jointe, tout en supprimant sa version ?

Premièrement, votre facture aurait dû être envoyée à la comptabilité en premier lieu. Deuxièmement, il devrait encore être facile de la faire suivre

C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne compréhension de la situation.

Cela signifie qu’en plus de la pièce jointe, vous devriez avoir un lien menant à la facture dans le texte de votre courriel. Même si le destinataire ne transfère pas la pièce jointe, le lien reste quand même

Il est important d’avoir un lien avec la facture.

7. facturer automatiquement chaque fois que possible

Il est difficile d’oublier un paiement qui est prélevé automatiquement. Faites tout ce qui est possible pour encourager les clients qui achètent régulièrement le même service à opter pour un abonnement automatique.

Assurez-vous d’y mettre des incitations chaque fois que possible, pour encourager les clients à opter. Il peut s’agir d’offrir des réductions ou d’autres avantages pertinents à vos abonnés à la facturation automatique.

8. Envoyez des rappels cohérents et amicaux

Toujours supposer le meilleur de votre client, jusqu’à preuve du contraire.

S’ils n’ont pas payé votre facture, supposez qu’ils ont simplement oublié. Envoyez-leur régulièrement un rappel amical, ne comportant pas plus d’une à deux phrases, jusqu’à ce qu’ils aient payé.

9. Faites en sorte qu’il soit facile de poser une question

« Je ne comprends pas cette facture ! A quoi sert-elle ? ».

Votre client a peut-être oublié votre facture et il n’a aucun moyen d’en savoir plus si votre facture a été envoyée depuis une adresse e-mail sans réponse. Il l’ignorera ou la supprimera comme un spam et poursuivra ses activités.

Donc, pour leur faciliter la tâche, soyez clair sur la façon de vous contacter s’ils ont des questions.

Avec ces stratégies en place, vos clients seront en mesure de vous payer plus rapidement – ce qui facilitera le travail de gestion de votre entreprise. Si la passerelle Swipe facilite la mise en œuvre de ces conseils, ils sont compatibles avec n’importe quel système, qu’il s’agisse d’une programmation personnalisée ou d’une facturation Word-et-Excel bricolée.

Avec une solide compréhension des flux de trésorerie, vous serez en mesure d’éviter les pièges courants et d’avoir une longueur d’avance.