Toute entreprise, institution, marque, personnalité publique, politique, est vulnérable aux crises. Avec le monde ultra-connecté dans lequel nous vivons aujourd’hui, il est plus que nécessaire de s’y préparer ! L’objectif est,  qu’au moment voulu, il soit possible d’avoir une communication de crise et une gestion de crise adaptées et efficaces, permettant d’éviter les conséquences les plus graves pour sa structure.

Comment choisir son agence de gestion de crise ?

Pour vous aider à choisir votre agence de communication de crise, voici tous les atouts dont elle doit être dotée pour vous assurer un accompagnement professionnel pour une formation de qualité.

Des consultants expérimentés

Comme vous le savez, avoir une communication solide est fondamental pour assurer une gestion de crise réussie ! En effet, les crises peuvent avoir des répercussions profondes qui peuvent toucher les parties-prenantes d’une façon ou d’une autre. En interne comme en externe, il s’agit de tout analyser  pour pouvoir prendre les meilleures décisions.

Lorsque vous faites appel à une agence de gestion de crise, veillez à ce que les consultants qui vous accompagnent aient une réelle expérience en communication de crise et gestion de crise !  Beaucoup s’inventent cette expertise, soyez vigilants sur les profils des experts en gestion de crise !

Ils doivent alors savoir comment analyser votre problématique et vous aider à modéliser ses effets, comment répondre, appréhender les questions de journalistes, gérer la présence de caméras ou de micros, etc. Aujourd’hui, une bonne communication de crise inclut aussi la gestion efficace des relations publiques, mais aussi du numérique.

Par ailleurs, n’oublions pas que la communication transparente (mais maîtrisée) a elle aussi toute son importance pour affronter une crise et limiter ses effets néfastes !

Une agence de gestion de crise efficiente

Pour vérifier la fiabilité et la viabilité de votre formation en média training, vous pouvez consulter les expériences des consultants, à leurs parcours, aux références, ainsi qu’aux clients qui ont déjà décidé de faire confiance à l’agence de gestion de crise en question.

Pour une agence comme Nitidis, par exemple, nous pouvons rapidement constater que des clients importants comme Axa, Aéroports de Paris, Accorhotels, Acome, Covéa, Bolloré t ou le Ministère de la Justice et des Armées, ont décidé de leur faire confiance pour les former au media training !

De plus, nous pouvons aussi constater que cette agence spécialisée compte parmi ses consultants des experts ex-opérationnels, ce qui est une forte plus-value dans de nombreux domaines comme la communication de crise, la gestion de crise, la continuité d’activité, l’audit de sécurité-sûreté, les exercices de crise, etc.

Disponibilité et réactivité

Évidemment, comme pour toutes les entreprises auxquelles nous faisons appel dans notre vie quotidienne, nous n’aimons pas nous retrouver face à des professionnels qu’il est difficile de contacter, surtout en situation de crise !

Il faut que l’agence de gestion de crise à laquelle vous faites appel soit capable de vous proposer une assistance H24. Cela vous assure un accompagnement optimal et des réponses concrètes dès que nécessaire !

En plus d’être disponible, il faut que votre agence puisse assurer des formations où que vous soyez.

C’est pour cela que nous vous recommandons des agences qui proposent des formations ou interventions au sein de leurs locaux, au sein des vôtres, mais aussi à distance.

Tout le monde doit pouvoir en profiter !

Une approche à 360°

Proposer une approche à 360° est certainement la meilleure façon pour une agence et ses experts de prouver leur capacité à informer et surtout à former. Une approche globale est en effet toujours attendue pour couvrir les exigences opérationnelles et les enjeux de communication.

Face à un monde ultra-connecté et à toutes les répercussions que cela peut impliquer, il faut pouvoir être capable d’être en constante évolution dans l’ère du digital et de l’information continue !

Quel que soit le domaine et peu importe que le secteur soit privé ou public, l’agence qui vous forme doit pouvoir proposer des services dans :

• L’audit et le conseil,
• La communication de crise,
• La gestion de crise,
• La formation,
• Les exercices de crise,
• Le media training.

Pour assurer la pérennité de votre activité et, par conséquent, de votre activité professionnelle, nous vous conseillons de contacter une agence de gestion de crise qui a toutes les armes pour assurer un accompagnement de haut niveau.