Une bonne gestion du recouvrement garantit la santé financière de toute entreprise, son avenir et sa tranquillité. La mise en pratique de stratégies de recouvrement de créances garantit que le recouvrement des impayés est efficace tant que la technologie appropriée est utilisée. En ce sens, il existe des moyens innovants pour faire face à l’un des problèmes qui touchent le plus les entreprises depuis l’année dernière : les retards de paiement. Comment mieux gérer le recouvrement de créances ? On vous explique tout !

Évaluez la santé financière des clients

Pour évaluer la santé financière d’un client avant même de conclure un contrat, vous pouvez utiliser un logiciel innovant comme CashOnTime ainsi que d’autres outils tels que :

• des enquêtes de terrain ;
• des bases de données d’informations.

Les équipes de votre entreprise peuvent aussi se renseigner auprès de certains partenaires pour confirmer la santé financière des clients.

Structurez les transactions commerciales

Pour n’importe quel contrat, pensez à rédiger des conditions claires, transparentes et complètes. Toutes les clauses nécessaires doivent apparaître pour éviter les soucis par la suite. Assurez-vous aussi que tous les documents soient bien signés par les deux parties et que les conditions générales de vente sont bien reprises à l’arrière des documents comme sur le bon de commande, les factures ou encore sur les bons de livraison.

Informez les clients

Vous devez informer les clients du montant des frais encourus s’ils règlent les factures en retard. Nous pensons notamment aux indemnités forfaitaires et aux intérêts de retard. Bien que toutes les procédures de recouvrement doivent toujours démarrer par un recours amiable, il est important d’expliquer aux clients que certaines échéances doivent être respectées.

Sensibilisez tous les acteurs du cycle de vente

Il est important d’informer vos commerciaux pour qu’ils sachent comment proposer les bonnes conditions de règlement dans les actes de vente. En outre, ils doivent comprendre l’impact financier des négociations. Vous devez aussi sensibiliser les services de livraison afin de pouvoir anticiper les possibles litiges. Les managers doivent également pouvoir communiquer facilement avec tous les acteurs du cycle de vente via des dashboards.

Il faut souligner qu’un client satisfait est généralement un client qui reste fidèle et qui règle les factures à l’heure. Il est donc important de toujours tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction des clients. En résumé, les objectifs de vos équipes de recouvrement doivent être bien clairs pour tous les acteurs liés à la vente. Vous devriez vérifier ce point de façon régulière que ce soit en interne ou en externe.

Formez vos employés

Toutes les personnes chargées du recouvrement dans votre entreprise doivent être formées. Du personnel bien formé pourra tirer parti de la technologie pour optimiser le processus. Vos employés doivent connaître les évolutions dans le secteur pour pouvoir prendre de meilleures décisions. Ils doivent savoir relancer et négocier afin de convaincre les clients de régler les factures au bon moment. Et tout cela tout en préservant une excellente relation commerciale.

Utilisez des méthodes innovantes

Enfin, il est essentiel de se servir de solutions modernes et technologiques pour améliorer le processus de recouvrement de créances. Vous pouvez utiliser un logiciel de recouvrement et des outils performants de communication pour favoriser la réussite des objectifs.